Aviso de Privacidade · vigente desde janeiro de 2025 · atualizado em setembro de 2026
A sua privacidade e a sua segurança são prioridades para a Rede MME Hotéis (“rede”, “nós”). Este Aviso de Privacidade reafirma o nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais e vale para todos os hotéis da rede (Maceió Mar Hotel, Maceió Mar Resort, Ipioca Beach Resort, Acqua Suítes, Acqua Inn e Acqua Prime), para este site e para os canais de reserva e atendimento. Nosso compromisso é atender integralmente à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
01Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para receber você bem. Conforme o canal, isso pode incluir:
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone, fornecidos em reservas, no check-in, nos formulários deste site (contato, eventos, newsletter) e no WhatsApp.
- Dados de reserva e hospedagem: datas, hotel, acompanhantes e as informações da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, exigida pela legislação de hospedagem.
- Dados de pagamento: tratados no ambiente do motor de reservas e das operadoras de pagamento. Este site não recebe nem guarda número de cartão.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e origem da visita, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (seção 4).
Não pedimos, pelos formulários deste site, dados sensíveis como saúde ou biometria. Se uma reserva exigir informação desse tipo (por exemplo, acessibilidade), ela é usada só para preparar a sua estadia.
02Para que usamos os dados
- Processar, confirmar e administrar reservas e hospedagens nos hotéis da rede.
- Responder a contatos, pedidos de proposta e orçamentos de eventos feitos pelo site, telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Enviar promoções e novidades da rede a quem pediu para recebê-las, sempre com opção de cancelamento em cada mensagem.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor hoteleiro e atender autoridades quando exigido.
- Medir o desempenho do site e das campanhas de mídia e melhorar a experiência de navegação e de atendimento.
Cada uso tem um fundamento previsto na LGPD: execução de contrato (reservas e hospedagem), consentimento (newsletter e promoções, sempre revogável), cumprimento de obrigação legal (registros da atividade hoteleira) e legítimo interesse (melhoria do site e prevenção a fraudes).
03Dados de crianças e adolescentes
Reconhecemos a importância de proteger os dados pessoais de crianças e adolescentes.
- Dados de crianças são coletados exclusivamente com o consentimento dos responsáveis legais, em situações como reserva e check-in.
- Esses dados são usados somente para o necessário, como o registro da estadia e a idade para tarifação, e não são compartilhados sem autorização.
Se você é responsável legal por uma criança e tem dúvidas sobre como tratamos esses dados, fale com o nosso Encarregado de Dados (seção 7).
04Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo quando você visita o site. Usamos cookies em quatro categorias:
- Essenciais: garantem o funcionamento básico do site e do fluxo de reserva. Não podem ser desativados sem prejudicar o serviço.
- Funcionais: memorizam preferências, como idioma e configurações de exibição.
- De medição: ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics, Microsoft Clarity), com dados agregados.
- De mídia e publicidade: medem campanhas e permitem anúncios relacionados ao seu interesse (Meta e Google).
Você pode gerenciar ou recusar cookies no aviso exibido na primeira visita e nas configurações do navegador. Recusar cookies não essenciais não impede a reserva, mas pode afetar sua experiência no site.
05Compartilhamento de dados
A rede não comercializa os seus dados. Para cumprir as finalidades acima, eles podem ser compartilhados com:
- Autoridades competentes, sempre que houver ordem judicial, determinação legal ou regulatória, requerimento ou requisição.
- Plataformas e ferramentas de software de terceiros usadas na operação, como o motor de reservas, o sistema de gestão hoteleira, o atendimento por chat e WhatsApp e as ferramentas de e-mail.
- Fornecedores e prestadores de serviços que atuam em nosso nome, sempre com base nos princípios da necessidade, finalidade, adequação, segurança e transparência, e mediante contrato que garanta o cumprimento da legislação.
Todo compartilhamento respeita a finalidade original da coleta e a LGPD.
06Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Saber o que acontece se você não der consentimento, e revogar um consentimento já dado, pedindo a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As solicitações são analisadas pelos responsáveis pela privacidade da rede e respondidas nos prazos da lei. Em alguns casos, um pedido pode ser negado por fundamento legítimo, por exemplo quando atendê-lo exporia dados de outra pessoa ou quando a lei nos obriga a manter o registro; em todos os casos, a justificativa é apresentada a você.
07Encarregado de Dados
A controladora dos dados tratados neste site é a Rede MME Hotéis, com sede em Maceió, Alagoas. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para o Encarregado de Dados em reservas@mmehoteis.com.br, com o assunto “Privacidade”. Estamos prontos para atender suas solicitações.
08Atualizações deste aviso
Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.
Agradecemos a sua confiança e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a segurança dos seus dados.
Vigente desde janeiro de 2025 · esta versão: setembro de 2026.
